VITALITYPROFILE

GEBRUIKSVOORWAARDEN

Terms of Service 2026

Versie: 2.1 - Definitief

Versiedatum: 20 augustus 2026

Eigenaar: VitalFacts Eenmanszaak

Classificatie:

Toepassing: VitalityProfile, inclusief webapplicatie, mobiele functies en gekoppelde gezondheidsbronnen

Kern in gewone taal

• VitalityProfile geeft persoonlijke inzichten in vitaliteit en leefstijl. Het platform stelt geen medische diagnose en vervangt geen arts of spoedeisende hulp.

• Het koppelen van een wearable of gezondheidsbron is vrijwillig. Akkoord gaan met deze voorwaarden is geen toestemming om gezondheidsgegevens te verwerken; daarvoor gebruikt VitalFacts een aparte, uitdrukkelijke keuze.

• Neemt u deel via een werkgever of andere opdrachtgever? Die ontvangt in beginsel geen individuele vragenlijstantwoorden, gezondheidsgegevens of wearabledata. Vooraf uitgelegde beheerinformatie en voldoende geaggregeerde rapportages kunnen wel worden gedeeld.

• Meetresultaten van wearables en afgeleide scores kunnen onvolledig, vertraagd of onnauwkeurig zijn. Baseer medische of veiligheidskritische beslissingen er niet uitsluitend op.

• Houd uw account veilig en gebruik het platform alleen voor uzelf en volgens de wet.

• Dwingend consumentenrecht en uw privacyrechten blijven altijd gelden.

1. Identiteit van VitalFacts

VitalFacts Eenmanszaak, gevestigd aan Karel van Gelderlaan 19, 6861 CB Oosterbeek, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64188531 en met btw-nummer BTW NL001860403B04 exploiteert VitalityProfile.

Vragen over het platform of deze voorwaarden kunt u sturen naar info@vitalfacts.nl. De actuele publieke versie staat op accept.vitalityprofile.nl/terms-of-service.

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor iedere persoon die VitalityProfile bezoekt, een account aanmaakt, een uitnodiging accepteert of het platform gebruikt.

Gebruikt u VitalityProfile via een werkgever, verzekeraar, zorgorganisatie of andere opdrachtgever? Dan regelt een aparte overeenkomst tussen VitalFacts en die opdrachtgever de commerciële afspraken, programmaduur en beheerfuncties. Deze gebruiksvoorwaarden regelen uw eigen gebruik van het platform.

Bij strijdigheid geldt voor het betreffende onderwerp eerst dwingend recht, daarna een specifieke schriftelijke afspraak of het aanbod waarop u bent ingegaan en vervolgens deze voorwaarden. De privacyverklaring informeert over persoonsgegevens en geeft geen toestemming op zichzelf. Geen enkele bepaling beperkt rechten die u op grond van de AVG of ander dwingend recht heeft.

De algemene voorwaarden van VitalFacts voor trainingen, coaching, workshops en andere dienstverlening blijven alleen gelden wanneer de offerte of overeenkomst daarnaar verwijst. Zij gelden niet automatisch voor uw persoonlijke platformaccount.

3. Begrippen

Account. de persoonlijke, beveiligde toegang waarmee een gebruiker VitalityProfile gebruikt.

Gekoppelde bron. een wearable, app, gezondheidsplatform of API die de gebruiker zelf met VitalityProfile verbindt, waaronder - indien ondersteund - Google Health API, Health Connect of een Fitbit- of andere compatibele bron.

Gebruiker. de natuurlijke persoon die VitalityProfile bezoekt of gebruikt, waaronder een deelnemer aan een programma van een opdrachtgever.

Opdrachtgever. de organisatie die toegang tot VitalityProfile aanbiedt of een programma bij VitalFacts afneemt.

Platform. VitalityProfile, inclusief de webapplicatie, mobiele functies, dashboards en technische koppelingen.

Diensten. de functies die via VitalityProfile beschikbaar zijn, zoals vragenlijsten, vitaliteitstesten, persoonlijke inzichten, data-import, rapportages en ondersteuning.

Consument. een gebruiker die buiten beroep of bedrijf rechtstreeks een betaalde overeenkomst met VitalFacts sluit.

4. Totstandkoming, leeftijd en bevoegdheid

De gebruiksovereenkomst ontstaat wanneer u een account activeert, expliciet met deze voorwaarden instemt of het platform na duidelijke beschikbaarstelling van de voorwaarden gebruikt. VitalFacts stelt de voorwaarden zo beschikbaar dat u ze kunt bewaren.

VitalityProfile is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Bent u jonger dan 18 jaar en sluit u zelf een betaalde overeenkomst, dan heeft u toestemming van uw ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig voor zover de wet dat verlangt. VitalFacts biedt niet bewust rechtstreeks betaalde abonnementen aan kinderen.

U verklaart dat de gegevens die u bij registratie verstrekt juist zijn en dat u bevoegd bent deze gebruiksovereenkomst te sluiten. Een uitnodiging van een opdrachtgever is persoonlijk en mag niet worden overgedragen.

5. Wat VitalityProfile biedt

VitalityProfile ondersteunt persoonlijke reflectie op vitaliteit, leefstijl en werkgerelateerde energie. Afhankelijk van het programma of abonnement kan het platform onder meer de volgende functies bevatten:

• leefstijlvragenlijsten, vitaliteitstesten en persoonlijke doelen;

• het vrijwillig importeren van geselecteerde activity-, slaap-, hartslag-, profiel- of andere ondersteunde gegevens uit een gekoppelde bron;

• berekende scores, trends, visualisaties en algemene aanbevelingen;

• ondersteuning door een coach of trainer, wanneer dat afzonderlijk is afgesproken;

• beheerinformatie en voldoende geaggregeerde groepsrapportages voor een opdrachtgever;

• account-, helpdesk- en beveiligingsfuncties.

Niet iedere functie is voor iedere gebruiker beschikbaar. Beschikbaarheid hangt onder meer af van het gekozen programma, de opdrachtgeversovereenkomst, het apparaat, de gekoppelde bron, verleende machtigingen en technische compatibiliteit. De concrete kenmerken staan in het aanbod, de uitnodiging of de beschrijving in het platform.

6. Account en beveiliging

• Gebruik uw account alleen zelf en deel uw wachtwoord, inloglink of verificatiecode niet met anderen.

• Kies een sterk, uniek wachtwoord en gebruik beschikbare extra beveiliging.

• Houd uw e-mailadres en andere noodzakelijke accountgegevens actueel.

• Meld vermoedelijk misbruik, verlies van toegang of een beveiligingsincident direct via info@vitalfacts.nl.

• Log uit op gedeelde apparaten en verwijder een koppeling wanneer u een apparaat of account niet meer gebruikt.

VitalFacts mag tijdelijke veiligheidsmaatregelen nemen, waaronder het blokkeren van een sessie, koppeling of account, wanneer dat redelijkerwijs nodig is om gebruikers, gegevens of systemen te beschermen. VitalFacts informeert u zo snel als dit veilig en wettelijk mogelijk is.

7. Wearables, Google Health en andere gekoppelde bronnen

U bepaalt zelf of u een ondersteunde bron koppelt. De toestemmings- of autorisatiepagina laat zien tot welke gegevenscategorieën VitalityProfile toegang vraagt. VitalFacts vraagt alleen machtigingen die nodig zijn voor de zichtbare functie die u kiest. Weigert u een niet-noodzakelijke machtiging, dan blijven andere functies waar mogelijk bruikbaar.

Voor gezondheids- en fitnessgegevens vraagt VitalFacts, waar vereist, apart om uw uitdrukkelijke en specifieke toestemming. Het accepteren van deze gebruiksvoorwaarden of het privacybeleid geldt niet als die toestemming.

U kunt een machtiging intrekken in VitalityProfile en/of bij de gekoppelde aanbieder. Na intrekking stopt toekomstige synchronisatie zodra de intrekking technisch is verwerkt. Intrekken verwijdert niet automatisch gegevens die al in VitalityProfile staan. Stuur daarvoor een verzoek naar info@vitalfacts.nl.

Het gebruik van informatie die VitalFacts ontvangt via de Google Health API en/of Developer Tools voldoet aan de Google Health API Developer and User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten. VitalFacts gebruikt die gegevens uitsluitend voor zichtbare gezondheids- en fitnessfuncties in VitalityProfile en de veilige levering daarvan. VitalFacts gebruikt of verkoopt deze gegevens niet voor advertenties, datahandel, kredietbeoordeling of een ander niet-uitgelegd doel.

Toepasselijk Google-beleid: Google Health API Developer and User Data Policy

Medewerkers, coaches of ondersteuners krijgen alleen toegang tot specifieke individuele Google Health-gegevens als u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor een duidelijk omschreven functie, wanneer toegang noodzakelijk is voor beveiliging of naleving van de wet, of wanneer de gegevens voldoende zijn geanonimiseerd en geaggregeerd voor toegestane interne werkzaamheden. Nadere informatie staat in het privacybeleid.

8. Gezondheid, veiligheid en geen medische zorg

VitalityProfile is ontworpen als een wellness- en vitaliteitsdienst. Het platform is niet bedoeld om een ziekte of aandoening te diagnosticeren, voorkomen, voorspellen, bewaken, behandelen of verlichten en is geen vervanging voor een arts, bedrijfsarts, psycholoog, fysiotherapeut of andere gekwalificeerde zorgverlener.

Gebruik VitalityProfile niet voor spoedeisende hulp of continue gezondheidsbewaking. Bel bij een medisch noodgeval 112 of neem contact op met de daarvoor bestemde hulpdienst. Heeft u klachten, twijfels over inspanning of een medische aandoening? Vraag dan eerst advies aan een bevoegde zorgverlener.

U blijft verantwoordelijk voor keuzes die u op basis van inzichten of adviezen maakt. Stop een oefening of activiteit bij pijn, duizeligheid, benauwdheid of andere alarmerende klachten. Voor fysieke activiteiten, trainingen of coaching buiten het platform kunnen aparte veiligheidsinstructies en afspraken gelden.

9. Scores, adviezen en nauwkeurigheid

VitalityProfile kan automatisch scores, trends en aanbevelingen berekenen op basis van uw antwoorden en geselecteerde gegevens. Dit zijn ondersteunende inzichten. Zij kunnen onvolledig of onnauwkeurig zijn door meetfouten, ontbrekende data, verschillen tussen apparaten, algoritmewijzigingen of verkeerde invoer.

VitalFacts garandeert geen specifiek gezondheids-, gedrags-, energie-, slaap-, verzuim- of bedrijfsresultaat. Resultaten hangen mede af van omstandigheden waarop VitalFacts geen invloed heeft.

VitalFacts neemt via VitalityProfile geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen. VitalFacts gebruikt individuele scores niet voor selectie, beoordeling, beloning, verzekerbaarheid of kredietbeslissingen.

10. Deelname via werkgever of andere opdrachtgever

Een opdrachtgever kan uw zakelijke e-mailadres, programma, uitnodigingsstatus en andere noodzakelijke beheerinformatie aan VitalFacts verstrekken. VitalFacts en de opdrachtgever informeren u vooraf over hun privacyrollen en over de gegevens die de opdrachtgever ontvangt.

Een werkgever, leidinggevende of andere opdrachtgever ontvangt in beginsel geen individuele gezondheidsgegevens, wearabledata, vragenlijstantwoorden of persoonlijke scores. Rapportages worden standaard voldoende geaggregeerd en kleine groepen of uitsplitsingen worden onderdrukt volgens een minimumgroepsgrootte van 12 gebruikers. Alleen vooraf uitgelegde deelname- of beheerinformatie die nodig is voor het programma kan op individueel niveau beschikbaar zijn.

VitalFacts gebruikt uw individuele gegevens niet voor arbeidsrechtelijke beslissingen en geeft een opdrachtgever geen functie om zulke beslissingen op individuele gezondheidsdata te baseren. Handelingen van een opdrachtgever buiten VitalityProfile vallen onder de eigen verantwoordelijkheid van die opdrachtgever.

De opdrachtgever kan de duur of omvang van het programma bepalen. Daardoor kan uw toegang eindigen wanneer het programma stopt, ook als u de voorwaarden niet heeft geschonden. VitalFacts legt waar mogelijk vooraf uit wat dit betekent voor toegang, export en verwijdering.

11. Privacy en persoonsgegevens

Het actuele privacybeleid van VitalityProfile legt uit welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doelen en grondslagen, met wie gegevens worden gedeeld, welke bewaartermijnen gelden en hoe u uw privacyrechten uitoefent. U vindt dit beleid op vitalityprofile.nl/privacy.

Deze gebruiksvoorwaarden geven VitalFacts geen ruimere rechten op uw persoonsgegevens dan het privacybeleid en de wet toestaan. Een beroep op uitvoering van de overeenkomst voor gewone accountfuncties vervangt niet de afzonderlijke uitzondering die nodig is voor de verwerking van gezondheidsgegevens.

VitalFacts verkoopt geen persoonsgegevens. Gegevens uit Google Health of andere gekoppelde bronnen worden niet gebruikt voor advertenties, datahandel, kredietbeoordeling of niet-uitgelegd onderzoek. Voor onderzoek met proefpersonen of hergebruik buiten het oorspronkelijke doel gelden een apart protocol, een geldige grondslag, aanvullende toestemming waar vereist en eventuele ethische toetsing.

Wilt u inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar of intrekking van toestemming? Mail info@vitalfacts.nl met als onderwerp 'Privacyverzoek'.

12. Toegestaan en verboden gebruik

U gebruikt VitalityProfile alleen voor het doel waarvoor u toegang heeft gekregen en binnen de grenzen van de wet. Het is niet toegestaan om:

• een account, uitnodiging of toegangsmiddel te delen, verkopen of overdragen;

• gegevens van een ander te uploaden, koppelen of bekijken zonder geldige toestemming of bevoegdheid;

• beveiligingsmaatregelen te omzeilen, kwetsbaarheden uit te buiten of ongeautoriseerde toegang te proberen;

• malware, schadelijke code, buitensporig verkeer of geautomatiseerde verzoeken te versturen;

• het platform te scrapen, reverse-engineeren, decompileren of kopiëren, behalve voor zover dwingend recht dat uitdrukkelijk toestaat;

• informatie uit VitalityProfile te gebruiken voor toezicht, discriminatie, arbeidsrechtelijke besluitvorming, kredietbeoordeling, verzekeringsselectie of andere beslissingen met grote gevolgen voor een persoon;

• het platform of de output als medische diagnose, gecertificeerd medisch advies of gegarandeerd resultaat te presenteren;

• rechten van VitalFacts, andere gebruikers of derden te schenden.

VitalFacts mag redelijk onderzoek doen naar vermoedelijk misbruik en passende maatregelen nemen. Waar mogelijk krijgt u vooraf uitleg en gelegenheid om een minder ernstige overtreding te herstellen.

13. Intellectuele eigendom en uw invoer

Alle intellectuele-eigendomsrechten op VitalityProfile, de software, vormgeving, vragenlijsten, methoden, berekeningen, documentatie en door VitalFacts gemaakte content blijven bij VitalFacts of haar licentiegevers.

Zolang uw account actief is, krijgt u een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht voor de afgesproken functies. U mag output voor eigen gebruik opslaan of delen, tenzij de output vertrouwelijke informatie of rechten van anderen bevat. Commercieel hergebruik, publicatie of bewerking van materialen van VitalFacts vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.

U behoudt rechten op informatie die u zelf invoert. U geeft VitalFacts alleen de toestemming die technisch en juridisch nodig is om de afgesproken dienst te leveren, te beveiligen en volgens het privacybeleid te beheren. Deze bepaling draagt geen eigendom van gezondheidsgegevens aan VitalFacts over.

14. Apparaten en diensten van derden

Wearables, besturingssystemen, Google, Fitbit, Health Connect en andere gekoppelde diensten worden door derden geleverd en hebben eigen voorwaarden en privacybeleid. VitalFacts beheert deze diensten niet en kan niet garanderen dat een apparaat, dataveld of koppeling altijd beschikbaar of ongewijzigd blijft.

Een storing of beleidswijziging bij een derde kan synchronisatie vertragen of beëindigen. VitalFacts probeert de gevolgen redelijkerwijs te beperken en informeert u bij een wezenlijke wijziging. Waar mogelijk biedt VitalFacts een alternatief, maar VitalFacts garandeert geen blijvende ondersteuning van ieder apparaat of iedere bron.

De wettelijke rechten van consumenten tegenover VitalFacts blijven gelden wanneer een derde wordt ingezet om een onderdeel van de overeengekomen digitale dienst te leveren.

15. Beschikbaarheid, onderhoud en updates

VitalFacts spant zich in om VitalityProfile veilig en bruikbaar beschikbaar te houden. Tijdelijk onderhoud, beveiligingsmaatregelen, storingen en afhankelijkheden van derden kunnen de toegang onderbreken. VitalFacts kondigt gepland onderhoud met merkbare gevolgen waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan.

VitalFacts kan beveiligings-, compatibiliteits- en functie-updates uitvoeren. U installeert of activeert noodzakelijke updates wanneer dat voor uw apparaat of browser nodig is. VitalFacts is niet verantwoordelijk voor een gebrek dat uitsluitend ontstaat doordat u een tijdig verstrekte, duidelijke en correct aangeboden noodzakelijke update niet installeert.

Voor consumenten voldoet VitalFacts aan de dwingende wettelijke regels voor digitale inhoud en digitale diensten, waaronder de eisen aan conformiteit en noodzakelijke updates. Deze voorwaarden beperken uw wettelijke recht op herstel, prijsvermindering of ontbinding niet.

16. Prijzen, betaling en abonnementen

Deze paragraaf geldt alleen wanneer u rechtstreeks een betaalde overeenkomst met VitalFacts sluit. Bij deelname via een opdrachtgever betaalt die opdrachtgever volgens de aparte overeenkomst en brengt VitalFacts u niets in rekening, tenzij u vooraf zelf een aanvullende dienst bestelt.

De prijs, btw, eventuele bijkomende kosten, betaalwijze, factuurtermijn, looptijd en inhoud van het abonnement staan vóór bestelling duidelijk in het aanbod en in de bevestiging. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw getoond; voor zakelijke klanten kan een prijs exclusief btw worden vermeld.

Een abonnement voor bepaalde tijd eindigt op de afgesproken datum of wordt alleen verlengd zoals vooraf duidelijk is afgesproken. Na stilzwijgende verlenging kan een consument op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Vooruitbetaalde bedragen over de periode na het einde worden terugbetaald wanneer de wet dat verlangt.

VitalFacts kan een prijs alleen aanpassen op een duidelijke, vooraf overeengekomen grond en met tijdige kennisgeving. Bij een tussentijdse nadelige wijziging krijgt een consument het recht kosteloos op te zeggen wanneer de wet dat vereist.

Herroepingsrecht voor consumenten

Deze paragraaf geldt alleen voor een consument die online, telefonisch of op een andere wijze op afstand rechtstreeks een betaalde overeenkomst met VitalFacts sluit. Zij geldt niet voor een deelnemer die uitsluitend kosteloos toegang via een opdrachtgever krijgt.

U mag de overeenkomst in beginsel binnen 14 dagen na het sluiten zonder reden herroepen. U kunt dat doen per e-mail aan info@vitalfacts.nl. VitalFacts bevestigt de herroeping direct op een duurzame gegevensdrager.

Vraagt u uitdrukkelijk om de dienst tijdens de bedenktijd te laten beginnen en herroept u daarna, dan mag VitalFacts alleen het evenredige bedrag rekenen voor het deel dat tot de herroeping is geleverd, voor zover de wet dat toestaat en u vooraf correct bent geïnformeerd.

Voor afzonderlijke digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming om tijdens de bedenktijd te beginnen en uw erkenning dat u daardoor het herroepingsrecht verliest.

17. Duur, opschorting en beëindiging

De gebruiksovereenkomst loopt zolang uw account of toegang actief is. Bij deelname via een opdrachtgever kan de toegang automatisch eindigen aan het einde van het programma of de opdrachtgeversovereenkomst.

U kunt uw gebruik altijd stoppen, een gekoppelde bron ontkoppelen en accountverwijdering aanvragen via info@vitalfacts.nl. Een betaald abonnement kan daarnaast een afgesproken vaste looptijd hebben; het wettelijke herroepings- en opzeggingsrecht blijft gelden.

VitalFacts mag toegang tijdelijk opschorten wanneer:

• dit nodig is voor onderhoud, beveiliging, onderzoek naar misbruik of naleving van de wet;

• u deze voorwaarden wezenlijk schendt en de schending niet binnen een redelijke hersteltermijn beëindigt;

• een factuur voor een rechtstreeks abonnement na herinnering onbetaald blijft, voor zover opschorting evenredig en wettelijk toegestaan is;

• een gekoppelde aanbieder de toegang beëindigt of een noodzakelijke technische koppeling niet langer beschikbaar is.

Bij een dringende veiligheids- of wettelijke reden kan VitalFacts direct handelen. In andere gevallen krijgt u vooraf bericht, uitleg en waar passend een hersteltermijn. Definitieve beëindiging wegens misbruik blijft een evenredige maatregel.

18. Gevolgen van beëindiging en verwijdering

Na beëindiging vervalt uw toegangsrecht. Bepalingen die naar hun aard blijven gelden, zoals intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, geschillen en rechtmatige gegevensbewaring, blijven van kracht.

VitalFacts blokkeert, verwijdert of anonimiseert persoonsgegevens volgens het privacybeleid. Het concept-privacybeleid gaat uit van verwijdering of anonimisering binnen 30 dagen na beëindiging en verwijdering uit back-ups uiterlijk binnen 90 dagen, tenzij een wettelijke plicht, beveiligingsreden of lopend geschil langere bewaring rechtvaardigt.

Het ontkoppelen van Google Health of een andere bron beëindigt toekomstige toegang maar verwijdert niet automatisch eerder geïmporteerde gegevens. Omgekeerd trekt accountverwijdering niet altijd de machtiging bij de externe aanbieder in. Voer daarom beide stappen uit wanneer u iedere koppeling wilt beëindigen.

19. Wijzigingen in de dienst en voorwaarden

VitalFacts mag de dienst of deze voorwaarden aanpassen vanwege wetgeving, beveiliging, technische ontwikkelingen, wijzigingen bij gekoppelde aanbieders, misbruikpreventie of verbetering van gebruikersfuncties. Een wijziging is geschikt en niet verdergaand dan nodig voor het genoemde doel.

Bij een wezenlijke wijziging informeert VitalFacts u duidelijk en in beginsel ten minste 30 dagen vooraf via e-mail of het platform. Een noodzakelijke beveiligings- of wetswijziging kan eerder ingaan. Als een wijziging een rechtstreeks betalende consument meer dan gering benadeelt, kan die consument de overeenkomst kosteloos beëindigen voor zover de wet dat bepaalt.

Een nieuw doel voor gezondheidsgegevens, een nieuwe gegevenscategorie of een ruimere Google Health-machtiging wordt niet uitsluitend via gewijzigde voorwaarden ingevoerd. VitalFacts actualiseert de privacyinformatie en vraagt vooraf nieuwe toestemming wanneer dat wettelijk of volgens het toepasselijke platformbeleid nodig is.

20. Aansprakelijkheid

VitalFacts voert de diensten zorgvuldig uit. Wanneer VitalityProfile niet voldoet aan de overeenkomst, meldt u het probleem zo snel mogelijk en geeft u VitalFacts een redelijke mogelijkheid om het te onderzoeken en, waar passend, te herstellen.

VitalFacts is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste of onvolledige invoer van de gebruiker, een meet- of synchronisatiefout bij een derde buiten de redelijke invloed van VitalFacts, onbevoegd accountgebruik dat de gebruiker redelijkerwijs had kunnen voorkomen, of gebruik in strijd met duidelijke gezondheids- of veiligheidswaarschuwingen. Dit geldt niet wanneer de schade mede het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van VitalFacts.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die voor opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van VitalFacts, overlijden of lichamelijk letsel door een toerekenbare fout, schending van dwingende privacy- of consumentenregels, of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Voor consumenten gelden de wettelijke remedies en aansprakelijkheidsregels onverkort. Eventuele aansprakelijkheidslimieten tussen VitalFacts en een zakelijke opdrachtgever staan in de afzonderlijke zakelijke overeenkomst en verminderen de persoonlijke dwingende rechten van een gebruiker niet.

21. Overmacht

VitalFacts is niet tekortgeschoten voor zover nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid buiten haar redelijke controle, zoals een grootschalige internet- of cloudstoring, overheidsmaatregel, natuurramp, oorlog, epidemie, uitval van essentiële infrastructuur of een cyberincident dat ondanks passende maatregelen niet kon worden voorkomen.

VitalFacts beperkt de gevolgen, herstelt de dienstverlening zo snel als redelijkerwijs mogelijk en informeert gebruikers bij een wezenlijke onderbreking. Duurt de overmacht zo lang dat voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, dan mogen partijen de betreffende overeenkomst beëindigen. Voor consumenten blijven dwingende rechten op terugbetaling of ontbinding gelden.

22. Klachten en geschillen

Stuur een klacht met een duidelijke omschrijving en relevante informatie naar info@vitalfacts.nl of volg de klachtenprocedure op vitalfacts.nl/service-desk. VitalFacts bevestigt ontvangst en behandelt de klacht binnen een redelijke termijn. Als inhoudelijke beantwoording langer dan 30 dagen duurt, ontvangt u een voortgangsbericht.

Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Mediation kan alleen met instemming van beide partijen en beperkt nooit het recht om naar de bevoegde rechter of toezichthouder te gaan. Voor privacyklachten kunt u ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze gebruiksovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een ander land van de Europese Economische Ruimte, dan behoudt u de dwingende bescherming van het recht van uw gewone verblijfplaats.

Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Een consument wordt niet verplicht uitsluitend naar de rechter in Arnhem of een andere door VitalFacts gekozen plaats te gaan.

24. Overige bepalingen

Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige regeling die het doel zo dicht mogelijk benadert zonder dwingend recht te schenden.

Het niet direct uitoefenen van een recht betekent niet dat VitalFacts of de gebruiker afstand van dat recht doet.

VitalFacts mag de overeenkomst bij een reorganisatie, fusie of overdracht aan een rechtsopvolger overdragen als uw rechten daardoor niet wezenlijk verminderen. Overdracht van gegevens uit Google Health of andere restricted scopes vindt alleen plaats voor zover het toepasselijke beleid en de wet dit toestaan en, waar vereist, nadat u vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

De Nederlandse versie is leidend, tenzij dwingend recht of een uitdrukkelijke schriftelijke afspraak anders bepaalt. Een vertaling wordt zorgvuldig opgesteld maar mag wettelijke consumentenrechten niet beperken.

25. Versie en contact

Versie 2.0 - concept van 20 augustus 2026. De ingangsdatum van de publicatieversie is 1-8-2026

VitalFacts Eenmanszaak | Karel van Gelderlaan 19, 6861 CB Oosterbeek | KvK 64188531 | info@vitalfacts.nl | www.vitalfacts.nl